受益于经济发展、固定资产投资以及房地产繁荣等因素，工程机械行业曾一度是中国增长最快的行业之一，创造了一个又一个财富神话，然而随着市场饱和度的逐渐增高以及受人力成本等生产要素的拖累，该行业正面临“开倒车”的困境，许多企业寻求转型升级，开始转战售后服务市场。
行业进入转型期
据2012年三季报数据显示，工程机械行业的几个大佬，包括三一重工、中联重科、柳工、徐工机械、山推股份以及厦工等6家主要公司第三季度的收入增速平均下降了4.9%，利润增速开始放缓。前三季度，全行业只有1家公司实现营收和利润的双增长。
目前机械行业市场不好做，一方面跟整体经济形势有关，另外一方面也是由于行业市场饱和度偏高。企业的自我定位很重要，需要认清自己的优势与长处。现在很多企业都非常注重大客户开发，瞄准台湾以及海外市场，从渠道上开拓，而更多的公司则寻求扩大售后服务市场的占有率。
服务竞争的时代
过去10年金属机械产业发展态势良好，然而整个机械行业也面临如何“高值化”以及市场饱和度问题，即一方面要降低成本，进一步提升产品附加值，实现“品牌溢价”，完成从“OEM起家”到“ODM持家”再到“OMS赢家”竞争模式的转变；另外一方面又要有所突破，在原有市场上开发寻找出新的“蓝海”市场，扩大经营服务范围。
目前很多机械企业面临的瓶颈主要是渠道问题，国外市场竞争激烈，国内市场又容量有限，转战售后服务市场不失为一个良策。金属机械产品使用频率较高，容易受损，售后服务就成为产品竞争力很重要的一个环节。工程机械行业已经进入服务竞争时代，服务的品质关乎企业的生死存亡，国外如德国、比利时、日本以及美国的一些知名工程机械企业无不都拥有一条强大而
