各个行业正处于不断变迁之中。谷歌(Google)的无人 驾驶汽车正在内燃引擎与搜索引擎的交叉路口等候。M-Pesa,、Stripe和PayPal等支付公司正在考验银行保险箱的安全锁。三星 (Samsung)、苹果(Apple)以及谷歌的Android已经让黑莓(BlackBerry)和诺基亚(Nokia)靠边站了。如果你是一家汽车制造商、一家金融机构或一家手机制造商的首席执行官，而你还没有开始担心行业间曾经分明的界限已变得模糊的话，那么你就太糊涂了。
然而，企业界那些固步自封的人却仍在发表诸如“我不想看到任何意外”或“在你找到解决方案之前，不要跟我提出问题”这样的言论。这种现象提醒人们，企业界存在着一些自满情绪。
很多大企业依然认为，创新是一系列以成本高昂的研发为基础的大型项目。对这些企业来说，上述做法有违它们的惯例。
但传统做法和现代做法并非互相排斥。实际上，将二者结合起来非常重要。剑桥大学(University of Cambridge)贾奇管理学院(Judge Business School)的贾伊迪普•普拉布(Jaideep Prabhu)提到了全球最大的发展组织、抗击贫困的先锋——孟加拉国国农村发展委员会(BRAC)。他表示，该组织成功的基础是：严谨的会计制度，极力防范欺诈，以及一种“努力思考(该领域)实验项目、然后对其进行评估”的文化。相比之下，如果只依靠系统性的研发过程，那只能创造出“技术上美妙但在市场上无用的东西”。
有些领域是实验的禁区。我可不想看到核电厂沉浸于快速成型(Rapid prototyping)；如果机长宣布他打算在飞行中尝试一些新的点子，我会马上采用防冲击姿势。
但大多数其他组织已进入永久性试点项目时代，普拉布教授称这种项目为“永久性的测试版”。采取实验的态度应该会使银行或手机服务供应商等企业摆脱束缚，去尝试BRAC式的用户体验创新——这些创新能以廉价而高效的方式得到测试和评估。如麦格拉思教授所言，产品特征容易克隆，服务进步却较难复制。
(摘编自英国《金融时报》中文网 文/安德鲁•希尔 译者/梁艳裳)
